FOIRE AUX QUESTIONS
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- Quels sont les moyens de paiement possible ?
Pour un paiement sécurisé de toutes vos transactions, Elle Aime utilise par la plateforme PayPal. Il faut savoir que vous n’avez pas besoin de compte PayPal pour utiliser ce moyen, mais vous pouvez également payer par carte bancaire.
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- Est-il possible de modifier la commande après l’achat de celle ci ?
Vous ne pouvez pas revenir vous même sur une commande passée et validée en ligne car elle est traitée le jour même. Si vous avez fait une mauvaise manipulation et que la commande n’a pas encore été traitée, vous pouvez me contacter le plus vite possible grâce à la rubrique « Qui l’aime, la suive » afin de trouver une solution.
Tout d’abord, Me contacter via la rubrique « Qui l’aime, la suive » dès que possible afin de me décrire le dommage. Si votre demande de réparation est acceptée, vous pourrez envoyer votre bijou dans une enveloppe à bulles. Seuls les frais d’affranchissement seront à votre charge. Votre bijou sera réparé par mes soins dans un délai maximum de 2 semaines à compter de la date de réception du produit. Aucun bijou ayant une durée de vie supérieur à 6 mois (à partir de la date d’achat) n’est accepté à la réparation.
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- Mes données personnelles resteront-elles confidentielles ?
Elle-aime.fr s’engage à ne pas communiquer à des tiers vos coordonnées qui resteront donc confidentielles.
